1、點擊購買按鈕無反應？

答：請確認以下幾點排除原因：
• 通訊網絡信號不好，交易超時：請您刷新網頁再點擊。
• 瀏覽器錯誤：關閉瀏覽器重新打開。
• 瀏覽器不兼容：更換瀏覽器試試。

2、我可以使用第三方扫码工具进行「支付寶」或者「微信」掃碼支付吗？

答：不能。您仅能使用對應的專屬軟件掃碼支付二維碼来完成支付。支付寶支付用支付寶軟件掃碼，微信支付用微信掃碼支付。

3、支付寶或者微信二維碼会失效吗？

答：不会的，支付寶和微信二維碼為官方付款碼，请掃碼時確認信息無誤再支付。

4、支付成功是否就等同於購買成功？

答：不是。当您支付成功後需返回網頁底部相對應位置輸入數字，最後勾選確認信息無誤後並按提交才完成購買。PayPal支付輸入詳細資料的「收據編號」共16個數字；支付寶輸入交易記錄的「支付寶交易號」最後10個數字；微信輸入微信支付通知「交易單號」最後10個數字。

5、付款不成功？

答：請確認以下幾點排除原因： 你的賬戶餘額是否足夠？如果餘額不足，可以使用快捷支付進行付款。你手機是否開通網絡信號？ 通訊信號不好，交易超時：請您再重拍一遍。

6、掃碼支付成功後沒收到產品？

答：当您支付成功後是否已返回網頁底部相對應位置輸入正確的數據，並勾選確認信息無誤後按提交。PayPal支付輸入詳細資料的「收據編號」共16個數字；支付寶輸入交易記錄的「支付寶交易號」最後10個數字；微信輸入微信支付通知「交易單號」最後10個數字。

若無填寫完整則返回購物頁，重新選擇產品點擊購買，再次完整填寫內容並勾選確認資料無誤後按提交；

若已正確並完整填寫則： 是否正確填寫的順豐自提點點碼？是否家人已取件？其他異常情況，請聯系我們。